DEV Community

Rickard Collander profile picture

Rickard Collander

Founder of Successifier AB (AI, automation, Customer Success) and Supportifier, a Swedish AI customer service platform.

Location Stockholm, Sweden Joined Joined on  Personal website https://www.successifier.se/om/rickard-collander
Så ökar LinkedIn-annonsering din pipeline som B2B-konsult
rickardcollander profile

Så ökar LinkedIn-annonsering din pipeline som B2B-konsult

#marketing #linkedin #b2b #svenska
Comments
11 min read
AI-kundtjänst för e-post: så automatiserar du supportinkorgen utan att tappa kvaliteten
rickardcollander profile

AI-kundtjänst för e-post: så automatiserar du supportinkorgen utan att tappa kvaliteten

#ai #email #kundservice #svenska
Comments
12 min read
AI och GDPR/AI-förordningen i kundservice – checklista för svenska företag
rickardcollander profile

AI och GDPR/AI-förordningen i kundservice – checklista för svenska företag

#ai #gdpr #kundservice #svenska
Comments
12 min read
Jämförelse: AI-agenter vs. chatbots vs. IVR i svensk kundservice
rickardcollander profile

Jämförelse: AI-agenter vs. chatbots vs. IVR i svensk kundservice

#ai #chatbots #kundservice #svenska
Comments
11 min read
Customer engagement center med AI: arkitektur, roller och steg-för-steg-plan
rickardcollander profile

Customer engagement center med AI: arkitektur, roller och steg-för-steg-plan

#ai #kontaktcenter #arkitektur #svenska
Comments
8 min read
Bygga eller köpa? AI-kundtjänst inhouse vs. partner vs. SaaS
rickardcollander profile

Bygga eller köpa? AI-kundtjänst inhouse vs. partner vs. SaaS

#ai #kundservice #saas #svenska
Comments
10 min read
Vanliga misstag vid AI-införande i kontaktcenter (och hur du undviker dem)
rickardcollander profile

Vanliga misstag vid AI-införande i kontaktcenter (och hur du undviker dem)

#ai #kontaktcenter #kundservice #svenska
Comments
11 min read
Svenska språket och AI-kundservice: dialekter, tonalitet och kvalitetssäkring
rickardcollander profile

Svenska språket och AI-kundservice: dialekter, tonalitet och kvalitetssäkring

#ai #kundservice #sprak #svenska
Comments
11 min read
Agentiska flöden: så låter du AI-agenter driva hela processer
rickardcollander profile

Agentiska flöden: så låter du AI-agenter driva hela processer

#ai #agents #automation #svenska
Comments
10 min read
Så bygger Successifier AI-agenter: metod, styrning och leverans
rickardcollander profile

Så bygger Successifier AI-agenter: metod, styrning och leverans

#ai #agents #automation #svenska
Comments
8 min read
Why reviewed AI drafts beat full automation at the start
rickardcollander profile

Why reviewed AI drafts beat full automation at the start

#ai #customerservice #support #helpdesk
Comments
9 min read
Switching helpdesk system: moving customer data under GDPR
rickardcollander profile

Switching helpdesk system: moving customer data under GDPR

#gdpr #customerservice #helpdesk #privacy
Comments
8 min read
Customer Success plattform för SaaS: Så väljer du rätt 2026
rickardcollander profile

Customer Success plattform för SaaS: Så väljer du rätt 2026

#saas #customersuccess #churn #svenska
Comments
10 min read
KPI:er för AI-automatiserad kundservice: containment, CSAT, AHT och FCR – så mäter du rätt
rickardcollander profile

KPI:er för AI-automatiserad kundservice: containment, CSAT, AHT och FCR – så mäter du rätt

#ai #kundservice #kpi #svenska
Comments
11 min read
Agentiska flöden i kundservice: från inkorg till löst ärende
rickardcollander profile

Agentiska flöden i kundservice: från inkorg till löst ärende

#ai #automation #kundservice #svenska
Comments
8 min read
Kunskapsbas för AI i kundservice: så bygger och förvaltar du den
rickardcollander profile

Kunskapsbas för AI i kundservice: så bygger och förvaltar du den

#ai #kundservice #kunskapsbas #svenska
Comments
11 min read
Vad kostar en AI-agent? Kostnadsposter och räknemodell för payback
rickardcollander profile

Vad kostar en AI-agent? Kostnadsposter och räknemodell för payback

#ai #agents #kostnad #svenska
Comments
12 min read
GDPR and AI in customer service: what you may do with data
rickardcollander profile

GDPR and AI in customer service: what you may do with data

#gdpr #ai #customerservice #privacy
Comments
10 min read
Escalation in customer service: when, to whom, how fast
rickardcollander profile

Escalation in customer service: when, to whom, how fast

#customerservice #support #escalation #helpdesk
Comments
7 min read
Vad är en kunskapsbas? Så skiljer den sig från en FAQ
rickardcollander profile

Vad är en kunskapsbas? Så skiljer den sig från en FAQ

#kundservice #kunskapsbas #faq #svenska
Comments
10 min read
Outsourca kundservicen eller ha den inhouse: vad avgör?
rickardcollander profile

Outsourca kundservicen eller ha den inhouse: vad avgör?

#kundservice #outsourcing #ai #svenska
Comments
9 min read
Så skriver ni en hjälpartikel som löser ärendet
rickardcollander profile

Så skriver ni en hjälpartikel som löser ärendet

#kundservice #kunskapsbas #sjalvservice #svenska
Comments
9 min read
Supportifier vs Zendesk: vilket passar ett svenskt team?
rickardcollander profile

Supportifier vs Zendesk: vilket passar ett svenskt team?

#kundservice #zendesk #helpdesk #svenska
Comments
11 min read
Humany och ACE Knowledge 2026: vad gäller, och alternativen
rickardcollander profile

Humany och ACE Knowledge 2026: vad gäller, och alternativen

#kundservice #kunskapsbas #helpdesk #svenska
Comments
10 min read
Bemanning i kundservice: så räknar ni ut behovet
rickardcollander profile

Bemanning i kundservice: så räknar ni ut behovet

#kundservice #bemanning #planering #svenska
Comments
9 min read
GDPR-förfrågningar i inkorgen: så svarar kundservice rätt
rickardcollander profile

GDPR-förfrågningar i inkorgen: så svarar kundservice rätt

#kundservice #gdpr #dataskydd #svenska
Comments
9 min read
7 nyckeltal för kundservice som faktiskt går att agera på
rickardcollander profile

7 nyckeltal för kundservice som faktiskt går att agera på

#kundservice #nyckeltal #matning #svenska
Comments
11 min read
SaaS-bolag: Så skalar du med AI och automation utan att tappa kontrollen
rickardcollander profile

SaaS-bolag: Så skalar du med AI och automation utan att tappa kontrollen

#saas #ai #automation #svenska
Comments
11 min read
AI-synlighet 2026: Hur B2B-bolag rankar i ChatGPT och Perplexity
rickardcollander profile

AI-synlighet 2026: Hur B2B-bolag rankar i ChatGPT och Perplexity

#seo #ai #b2b #svenska
Comments
13 min read
AI-konsult och automationsflöden: Varför ditt företag behöver det nu
rickardcollander profile

AI-konsult och automationsflöden: Varför ditt företag behöver det nu

#ai #automation #b2b #svenska
Comments
10 min read
AI-konsult för B2B: 5 projekt som ger ROI inom 90 dagar
rickardcollander profile

AI-konsult för B2B: 5 projekt som ger ROI inom 90 dagar

#ai #consulting #b2b #svenska
Comments
11 min read
AI-driven content-marknadsföring B2B: Strategi som skalar
rickardcollander profile

AI-driven content-marknadsföring B2B: Strategi som skalar

#ai #marketing #content #svenska
Comments
11 min read
Hur lång svarstid förväntar sig kunder 2026?
rickardcollander profile

Hur lång svarstid förväntar sig kunder 2026?

#kundservice #support #cx #svenska
Comments
9 min read
Supportifier vs Gorgias: vilket passar en svensk e-handel?
rickardcollander profile

Supportifier vs Gorgias: vilket passar en svensk e-handel?

#kundservice #ehandel #helpdesk #svenska
Comments
9 min read
Självbetjäning: därför används inte ert hjälpcenter
rickardcollander profile

Självbetjäning: därför används inte ert hjälpcenter

#kundservice #sjalvservice #kunskapsbas #svenska
Comments
9 min read
Kunskapsansvarig i kundservice: rollen som AI gör nödvändig
rickardcollander profile

Kunskapsansvarig i kundservice: rollen som AI gör nödvändig

#kundservice #kunskapsbas #ai #svenska
Comments
9 min read
Flerspråkig kundservice utan fler anställda
rickardcollander profile

Flerspråkig kundservice utan fler anställda

#kundservice #ai #flersprakig #svenska
Comments
9 min read
CSAT, NPS eller CES: vilket mått ska kundservice använda?
rickardcollander profile

CSAT, NPS eller CES: vilket mått ska kundservice använda?

#kundservice #cx #matning #svenska
Comments
9 min read
Byta kundservicesystem: så flyttar ni kunddata enligt GDPR
rickardcollander profile

Byta kundservicesystem: så flyttar ni kunddata enligt GDPR

#kundservice #gdpr #helpdesk #svenska
Comments
8 min read
Supportifier vs Zendesk: which fits a Swedish team?
rickardcollander profile

Supportifier vs Zendesk: which fits a Swedish team?

#customerservice #saas #helpdesk #comparison
Comments
10 min read
Humany and ACE Knowledge in 2026: status and alternatives
rickardcollander profile

Humany and ACE Knowledge in 2026: status and alternatives

#customerservice #knowledgebase #saas #comparison
Comments
10 min read
AI in customer service: a business case without the hype
rickardcollander profile

AI in customer service: a business case without the hype

#ai #customerservice #saas #business
1
Comments
9 min read
Skala SaaS utan linjär tillväxt: 5 strategier som faktiskt fungerar 2026
rickardcollander profile

Skala SaaS utan linjär tillväxt: 5 strategier som faktiskt fungerar 2026

#saas #ai #automation #svenska
Comments
11 min read
AI-implementation för SaaS-företag: 7 misstag du måste undvika
rickardcollander profile

AI-implementation för SaaS-företag: 7 misstag du måste undvika

#ai #saas #b2b #svenska
Comments
11 min read
Bästa AI-konsultbolag i Sverige 2026 – så väljer du rätt partner
rickardcollander profile

Bästa AI-konsultbolag i Sverige 2026 – så väljer du rätt partner

#ai #consulting #b2b #svenska
1
Comments
12 min read
AI-driven marknadsföring B2B: Så genererar du pipeline utan att öka budgeten
rickardcollander profile

AI-driven marknadsföring B2B: Så genererar du pipeline utan att öka budgeten

#ai #marketing #b2b #svenska
Comments
11 min read
SEO-konsult för B2B: Så mäter du affärsnytta bortom trafik och ranking
rickardcollander profile

SEO-konsult för B2B: Så mäter du affärsnytta bortom trafik och ranking

#seo #b2b #marketing #svenska
Comments
12 min read
Knowledge gaps: how to find the questions you cannot answer
rickardcollander profile

Knowledge gaps: how to find the questions you cannot answer

#customerservice #knowledgebase #ai #support
Comments
9 min read
How help centre articles get found by Google and AI
rickardcollander profile

How help centre articles get found by Google and AI

#seo #customerservice #selfservice #ai
Comments
9 min read
Christmas: prepare customer service with the knowledge base
rickardcollander profile

Christmas: prepare customer service with the knowledge base

#ecommerce #customerservice #knowledgebase #support
1
Comments
9 min read
Withdrawal button from June 2026: what customer service does
rickardcollander profile

Withdrawal button from June 2026: what customer service does

#ecommerce #customerservice #legal #support
Comments
9 min read
The Accessibility Act in customer service: e-commerce rules
rickardcollander profile

The Accessibility Act in customer service: e-commerce rules

#a11y #ecommerce #customerservice #legal
Comments
9 min read
Customer complaints under Swedish consumer law: what applies
rickardcollander profile

Customer complaints under Swedish consumer law: what applies

#customerservice #ecommerce #legal #support
Comments
9 min read
Outsource the switchboard or remove the calls? Count first
rickardcollander profile

Outsource the switchboard or remove the calls? Count first

#customerservice #telephony #saas #support
1
Comments
9 min read
E-commerce customer support: the questions and how to answer
rickardcollander profile

E-commerce customer support: the questions and how to answer

#customerservice #ecommerce #saas #support
1
Comments
9 min read
Tillgänglighetslagen i kundservice: krav för e-handel
rickardcollander profile

Tillgänglighetslagen i kundservice: krav för e-handel

#kundservice #ehandel #a11y #svenska
Comments
10 min read
Reklamationshantering: vad konsumentköplagen kräver av er
rickardcollander profile

Reklamationshantering: vad konsumentköplagen kräver av er

#kundservice #ehandel #juridik #svenska
Comments
9 min read
Outsourca telefonväxeln eller ta bort samtalen? Räkna först
rickardcollander profile

Outsourca telefonväxeln eller ta bort samtalen? Räkna först

#kundservice #telefoni #svenska #saas
Comments
9 min read
Kunskapsluckor: så hittar ni frågorna ni inte kan svara på
rickardcollander profile

Kunskapsluckor: så hittar ni frågorna ni inte kan svara på

#kundservice #kunskapsbas #ai #svenska
Comments
9 min read
Så hittas hjälpcentrets artiklar av Google och AI
rickardcollander profile

Så hittas hjälpcentrets artiklar av Google och AI

#seo #kundservice #sjalvservice #svenska
Comments
10 min read
loading...